Cursos
Politicas de Garantía,
Cancelacion y Rembolso
Cancelacion y Rembolso
Claridad total para una relación profesional de confianza.
1. Alcance y Formas de Pago
Esta política aplica a todos los cursos y programas digitales de Dominio del Conocimiento.
Único medio de pago aceptado: Tarjeta de crédito (pago único o Meses sin Intereses, según disponibilidad bancaria).
No aceptamos transferencias, efectivo ni otros medios fuera del checkout oficial.
2. Plazo de Garantía (Regla de Oro)
14 Días Naturales con Corte el Día 28
El vencimiento para cancelar es el evento que ocurra PRIMERO:
- A) Que pasen 14 días desde tu compra.
- B) Que llegue el día 28 del mes de tu compra (a las 23:59 CDMX).
- Compras el día 1: Tu garantía vence el día 15 (aplica regla de 14 días).
- Compras el día 20: Tu garantía vence el día 28 del mismo mes (aplica corte operativo).
- Compras el día 28: Debes decidir ese mismo día.
3. El "Objetivo" del Capítulo 3
Para garantizar que tomes una decisión informada, la opción de Facturar o Cancelar se habilita únicamente al finalizar el Capítulo 3.
En ese momento, y siempre dentro del plazo de garantía, deberás elegir:
(Evaluación)
Decisión
Opción B: Facturar
4. Aceptación Tácita por Uso
Si nuestro sistema registra que accediste o visualizaste 4 o más capítulos, se considera que aceptaste el curso satisfactoriamente.
Consecuencia: Ya no procede el reembolso, incluso si estás dentro de los 14 días naturales.
5. Facturación (CFDI) vs Reembolso
Es un requisito indispensable para el reembolso que NO se haya emitido factura (CFDI).
Si al terminar el Capítulo 3 eliges la opción "Facturar", la operación fiscal se cierra y ya no procede la cancelación con reembolso.
6. Procedimiento de Reembolso
Si cumples con todas las condiciones (Plazo, Menos de 4 caps, Sin factura):
- Solicita la cancelación desde la plataforma al finalizar el Cap 3.
- El reembolso se procesará exclusivamente a la misma tarjeta de crédito usada.
- En compras a Meses sin Intereses (MSI), el banco emisor determinará cómo refleja la devolución (abono a saldo o cancelación de cargos futuros).
7. Casos Sin Reembolso
No aplicará garantía si:
- La solicitud está fuera del vencimiento real (Cláusula 2).
- Se emitió factura (CFDI).
- Se consumieron 4 o más capítulos.
- Existe evidencia de abuso, reventa o uso compartido de cuentas.